ИНТЕГРАТОР 

КОММУНИКАЦИОННЫХ ПЛАТФОРМ

Система, направленная на оптимизацию управленческих процессов в компании. Наши консультанты помогают руководству принимать обоснованные решения, разрабатывать стратегии развития, улучшать управление персоналом и повышать общую эффективность бизнеса. Основные услуги включают стратегическое планирование, оптимизацию бизнес-процессов, управление изменениями и кадровое сопровождение, что позволяет бизнесу адаптироваться к новым условиям и повысить конкурентоспособность

В рамках услуги мы:

Разрабатываем концепцию и архитектуру колл-центра с учетом целей компании

Подбираем и устанавливаем необходимое программное и техническое оборудование

Настраиваем многоканальную связь и автоматизацию процессов обработки звонков

Обучаем операционный персонал стандартам работы и техникам общения с клиентами

Внедряем системы контроля качества и аналитики для повышения продуктивности

Создание колл-центра позволяет улучшить клиентский сервис, повысить уровень удержания клиентов и увеличить продажи за счет оперативной и профессиональной обработки входящих и исходящих обращений.

Услуга «Внедрение коммуникационных платформ» направлена на интеграцию современных систем для эффективного обмена информацией внутри компании и с клиентами. Мы помогаем выбрать и настроить инструменты, которые обеспечивают удобное общение, совместную работу и автоматизацию бизнес-процессов.

В рамках услуги мы:

Анализируем текущие коммуникационные задачи и потребности бизнеса

Рекомендуем подходящие платформы (мессенджеры, видео-конференции, голосовые сервисы и др.)

Интегрируем выбранные решения с корпоративными системами и CRM

Настраиваем безопасный и удобный доступ для всех сотрудников


Обучаем пользователей и поддерживаем работу платформы после внедрения

Внедрение коммуникационных платформ помогает повысить скорость принятия решений, улучшить взаимодействие между отделами и с клиентами, а также повысить общую продуктивность и прозрачность работы компании.

В рамках услуги мы:

Анализируем потребности и особенности вашего бизнеса

Подбираем подходящую CRM-систему с учетом отрасли и масштабов компании

Настраиваем и интегрируем CRM с существующими сервисами и платформами

Обучаем команду работе с системой и поддерживаем на всех этапах запуска

Оптимизируем процессы продаж, маркетинга и клиентского сервиса с помощью автоматизации

Внедрение CRM позволяет повысить прозрачность работы, улучшить контроль за сделками, ускорить обработку заявок и увеличить лояльность клиентов, что в итоге приводит к росту прибыли и конкурентных преимуществ.